Wij zoeken een WORDPRESS WEBMASTER met grote interesse in webdevelopment, hosting en DNS beheer.
Bij Conversal maken we er onze missie van om bedrijven vooruit te helpen. Dat doen we door ondernemers een digitale totaaloplossing aan te reiken: gebruiksvriendelijke websites, professionele webshops en een doeltreffende digitale marketing. Onze aanpak laat bedrijven groeien… en ons team groeit mee.
Daarom willen we onze helpdesk versterken met een gedreven specialist die zijn sporen reeds verdiende met het aanpassen van websites en het beheren van hosting omgevingen.
Als medewerker van onze helpdesk kom je dagelijks in contact met onze klanten en ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
Je staat klanten te woord en helpt hen vriendelijk verder met al hun vragen en uitdagingen.
Je doet inhoudelijke aanpassingen aan onze websites, voornamelijk in WordPress.
Aanpassingen in HTML of CSS kennen geen geheimen voor jou.
Je brieft onze developers via JIRA indien je zelf geen oplossing kan aanreiken.
Je optimaliseert onze WordPress websites met oog voor performantie en gebruiksvriendelijkheid.
Je registreert domeinnamen en beheert de DNS-configuratie.
Je registreert en configureert mailboxen (G-Suite).
Je ondersteunt intern ook de andere collega’s / departementen (bv. probleem in Office 365, set-up laptop, implementatie script …).
Je hebt een passie voor webdesign en de tevredenheid van onze klanten is jouw prioriteit.
Hoe ziet jouw dag bij Conversal eruit?
Je werkt ofwel van thuis uit ofwel vanuit ons kantoor te Affligem.
Je monitort de goede werking van onze bestaande websites via onze tools.
Via ons ticketing systeem behandel je de inkomende klantenvragen. Je onderscheidt de prioritaire van de niet-prioritaire zaken.
Je overlegt met jouw collega Bjorn bij uitdagingen waar je geen pasklaar antwoord op hebt.
Je onderhoudt onze WordPress websites en zorgt dat ze tijdig de nodige veiligheidsupdates ondergaan.
Je helpt klanten met technische problemen op websites (bv. formulier dat niet werkt, cache probleem, downtime, …).
Je hebt een rechtstreekse lijn met onze hostingpartner die je helpt en bijstaat met analyses op serverniveau.
Je probeert continu onze processen en werkwijzen te verbeteren zodat onze dienstverlening dag na dag beter wordt
Wie ben jij?
Je hebt minimum 2 jaar ervaring met WordPress / HTML / CSS.
Je kent WordPress (en WooCommerce) door en door. Kennis van andere CMS-systemen zoals Drupal, Joomla, of Prestashop is een pluspunt.
Je hebt reeds gewerkt met hosting omgevingen en kan hierin de nodige processen uitvoeren (Installatie WordPress, Installeren SSL-certificaat, …).
Je hebt geduld en bent klantvriendelijk om de helpdeskfunctie te vervullen.
Je panikeert niet als je een ontevreden klant aan de lijn krijgt, maar zoekt naar een goede oplossing.
Je bent leergierig en gaat de uitdagingen van nieuwe of onbekende technologieën niet uit de weg.
Je kan open en vlot in het Nederlands en Engels communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Je functioneert prima in een jong, ambitieus team.
Wat mag je van ons verwachten?
Directe samenwerking met een senior collega die je wegwijs maakt binnen onze software en interne procedures.
Een gestructureerde omgeving, met gebruik van tools zoals Teamwork.com, Slack en JIRA die jou het leven makkelijker maken.
Een aantrekkelijk loonpakket met groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en netto onkostennota.
Een jaarlijkse bonus op basis van het behalen van onze NPS-targets.
Mogelijkheid tot bedrijfswagen (op termijn).
Werk je liever freelance? Ook dat is bespreekbaar!
Conversal office
Ben jij onze geknipte kandidaat?
Stuur ons dan jouw CV en motivatiebrief door via dit formulier. We bekijken alle sollicitaties grondig en koppelen naar iedereen terug.
